Inovasi Digital Sisumaker Birokrasi Tangsel Kini Diterapkan Nasional

Sejarah dan Perkembangan Sisumaker di Kota Tangerang Selatan

Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker) yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan telah memasuki usia sepuluh tahun sejak diluncurkan. Inovasi ini lahir dari semangat reformasi birokrasi dan kini menjadi standar percontohan yang direplikasi oleh berbagai kementerian serta pemerintah daerah di seluruh Indonesia.

Selama satu dekade, Sisumaker tidak hanya menjadi alat administrasi internal, tetapi juga berkembang menjadi ekosistem digital yang menghubungkan pemerintah dengan masyarakat melalui fitur Sisumaker Publik. Kepala Diskominfo Kota Tangerang Selatan, Tubagus Asep Nurdin, menegaskan bahwa keberlanjutan sistem ini merupakan bukti adaptivitas Pemkot Tangsel terhadap tuntutan pelayanan publik yang modern.

“Selama lebih dari satu dekade, Sisumaker memastikan setiap surat masuk dan keluar tercatat, terdokumentasi, serta dapat dipantau prosesnya. Kini, layanan ini tidak hanya untuk internal pemerintah, tetapi juga membuka akses bagi masyarakat melalui Sisumaker Publik,” ujar Asep dalam keterangannya.

Keunggulan Sisumaker Publik

Sisumaker Publik menjadi solusi konkret bagi warga untuk menyampaikan aspirasi tanpa kendala jarak dan waktu. Sistem ini mengintegrasikan surat dari masyarakat langsung ke dalam tata naskah dinas internal secara otomatis. Dengan demikian, warga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk menyampaikan surat atau aspirasi.

“Melalui Sisumaker Publik, masyarakat dapat mengirimkan surat secara digital yang langsung terintegrasi dengan sistem persuratan internal pemerintah,” tambah Asep.

Secara teknis, Sisumaker mengelola alur persuratan secara end-to-end, mulai dari penerimaan, disposisi pimpinan elektronik berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat. Keamanan informasi menjadi prioritas dengan adanya pengaturan hak akses dan jejak audit (audit trail) yang ketat.

Akses dan Penggunaan Sisumaker

Masyarakat Kota Tangerang Selatan dapat memanfaatkan layanan ini dengan mengakses laman resmi:

https://sisumaker.tangerangselatankota.go.id

Layanan ini dirancang agar mudah diakses oleh siapa saja, baik untuk pengajuan surat maupun pengiriman aspirasi. Sisumaker Publik juga memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengajukan permohonan, mengajukan keluhan, atau mengirimkan surat resmi secara digital.

Komitmen Pemkot Tangsel untuk Masa Depan

Ke depan, Pemkot Tangsel berkomitmen untuk terus meningkatkan proteksi sistem dan kemudahan akses bagi pengguna. Penekanan akan diberikan pada penguatan integrasi, peningkatan keamanan sistem, serta kemudahan akses bagi masyarakat.

“Harapannya, Sisumaker benar-benar menjadi jembatan komunikasi yang efektif dan berkontribusi nyata pada peningkatan kualitas layanan publik,” tutup Asep.

Manfaat Sisumaker bagi Masyarakat

• Akses Mudah: Masyarakat dapat mengirimkan surat atau aspirasi secara digital tanpa harus datang ke kantor.
• Transparansi Proses: Setiap surat masuk dan keluar dapat dipantau prosesnya secara real-time.
• Keamanan Data: Sistem dilengkapi dengan pengaturan hak akses dan audit trail untuk menjaga kerahasiaan data.
• Integrasi Otomatis: Surat dari masyarakat langsung terintegrasi ke dalam sistem persuratan internal pemerintah.
• Dukungan Teknis: Layanan ini didukung oleh infrastruktur teknologi yang andal dan terus dikembangkan.

Kesimpulan

Sisumaker telah membuktikan dirinya sebagai inovasi yang sangat bermanfaat bagi pemerintah dan masyarakat. Dengan keberhasilannya dalam menciptakan sistem digital yang efisien dan aman, Sisumaker menjadi contoh bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pemkot Tangsel terus berkomitmen untuk mengembangkan sistem ini agar semakin efektif dan ramah pengguna.