HARIAN BOGOR RAYA — Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia (Kapolri) Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si., menegaskan komitmen Polri dalam memperkuat pelayanan publik melalui optimalisasi layanan Call Center 110. Ia meminta seluruh jajaran kepolisian untuk memastikan setiap aduan masyarakat yang masuk mendapat respons cepat dan terukur. Penegasan tersebut disampaikan Kapolri dalam kegiatan Rilis Akhir Tahun 2025 yang digelar di Rupattama Mabes Polri, Jakarta Selatan, Selasa (30/12). Menurut Kapolri, layanan Call Center 110 merupakan inovasi penting Polri dalam menjawab kebutuhan masyarakat di era teknologi digital.
“Setelah disosialisasikan secara masif, tentu masyarakat menginginkan bahwa setelah menelepon 110, ada respons dari Polri. Respons itulah yang kemudian akan kita ukur,” ujar Jenderal Listyo Sigit dalam keterangannya.
Kapolri menekankan, kecepatan dalam merespons laporan masyarakat menjadi indikator utama keberhasilan layanan tersebut. Semakin cepat aparat kepolisian menindaklanjuti aduan, maka semakin besar pula peluang masyarakat mendapatkan pertolongan secara tepat waktu.
“Semakin cepat respons diberikan, semakin cepat pula masyarakat yang membutuhkan pertolongan dapat ditangani. Inilah yang menjadi harapan masyarakat,” tegasnya.
Layanan Call Center 110 sendiri dapat diakses oleh masyarakat selama 24 jam penuh dan bersifat bebas pulsa. Melalui layanan ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai peristiwa, mulai dari gangguan kamtibmas hingga situasi darurat yang membutuhkan kehadiran polisi.
Kapolri berharap keberadaan Call Center 110 benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri. Ia juga menegaskan bahwa jajaran kepolisian harus menjadikan pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis sebagai budaya kerja.
Dengan optimalisasi layanan ini, Polri menargetkan peningkatan kualitas pelayanan publik yang sejalan dengan transformasi menuju Polri yang presisi, modern, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.***
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar