Paket Internet Gratis untuk Korban Bencana di Sumatera

Telkomsel Berikan Paket Darurat untuk Bantuan Pengguna Terdampak Banjir dan Longsor

Telkomsel memberikan paket darurat bebas biaya bernama Paket Siaga Peduli Sumatera untuk membantu pengguna yang terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Paket ini disediakan sebagai wujud komitmen dan kepedulian Telkomsel agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi di tengah gangguan layanan putusnya akses komunikasi seluler dan internet di sejumlah wilayah tersebut akibat bencana.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan bahwa pihaknya terus melakukan percepatan pemulihan jaringan bersama Kementerian dan berbagai instansi terkait untuk membantu masyarakat terdampak. Ia menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Telkomsel berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak.

Cara Mengaktifkan Paket Siaga Peduli Sumatera

Paket Siaga Peduli Sumatera disediakan secara gratis dan bisa diaktifkan oleh pelanggan yang berada di wilayah terdampak banjir dan longsor. Paket ini hanya bisa diaktifkan satu kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), serta Halo (pascabayar). Untuk mengaktifkan paket Siaga Peduli Sumatera, pengguna bisa langsung mengakses UMB 88820# melalui ponsel, kemudian memilih salah satu opsi bantuan yang tersedia.

Telkomsel sendiri menawarkan dua pilihan paket, yakni 3 GB kuota internet selama tujuh hari, atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator dengan masa berlaku yang sama.

Pemulihan Jaringan Terus Dikebut

Telkomsel memastikan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor terus dipercepat. Secara keseluruhan, sekitar 76,5 persen layanan seluler Telkomsel telah kembali pulih (5.851 dari 7.640 site), sementara layanan IndiHome kembali normal sebesar 79,7 persen (422.551 dari 530.502 line).

Telkomsel turut merinci progres pemulihan jaringan seluler dan IndiHome tersebut berdasarkan provinsi terdampak. Berikut rinciannya:

• Aceh: 36 persen site Telkomsel pulih (708 dari 1.964 site); 41,2 persen line IndiHome pulih (59.836 dari 145.384 line)
• Sumatera Utara: 90 persen site Telkomsel pulih (4.136 dari 4.610 site); 93,3 persen line IndiHome pulih (293.911 dari 314.957 line)
• Sumatera Barat: 94 persen site Telkomsel pulih (91.007 dari 1.066 site); 93,3 persen line IndiHome pulih (68.804 dari 70.161 line)

Perusahaan menyebut, pemulihan ini dilakukan melalui berbagai skema, termasuk:

• Mobilisasi 346 personil teknis
• Penempatan genset tambahan
• Pengalihan rute backbone dan jalur transmisi
• Penggunaan perangkat alternatif
• Penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas
• Posko layanan pelanggan tanggap bencana

Layanan Tambahan untuk Masyarakat Terdampak

Selain paket darurat, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko tersebut menyediakan layanan berupa:

• Telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai
• Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak
• Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
• Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome terdampak
• Penyediaan layanan Indihome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas

Telkomsel bersama Telkom Group juga memperluas dukungan dengan mendirikan Posko Tanggap Darurat di enam kota (Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, Padang), menyediakan 8 titik WiFi gratis, bantuan dapur umum, serta mobilisasi logistik melalui kapal dan pesawat.

Bantuan Lainnya

Bantuan lainnya turut diberikan dalam bentuk penambahan kapasitas jaringan, serta instalasi 120 unit satelit segmen komersional dan CSR dari Telkomsat (Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, dan Internet Merah Putih).

Sebagai informasi, hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera sendiri dapat diakses melalui Call Center 24/7 Bebas Pulsa di 0800-111-9000.