Pelanggan PGN (PGAS) di Dumai dan Pekanbaru Terkena Dampak Ledakan Pipa Gas TGI

Insiden Kebocoran Pipa Gas Berdampak pada Penyaluran ke Pelanggan PGN

PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGAS) mengungkapkan bahwa terjadi insiden kebocoran pipa gas milik PT Transportasi Gas Indonesia (TGI). Insiden ini berdampak pada penyaluran gas kepada pelanggan PGN, khususnya di Area Dumai dan Area Pekanbaru.

Corporate Secretary PGN, Fajriyah Usman, menjelaskan bahwa pihaknya telah menerima laporan awal terkait kebocoran pipa gas pada jalur Grissik–Duri (GD) KP222 yang berlokasi di Desa Batu Ampar, Kecamatan Kemuning, Kabupaten Indragiri Hilir, Riau. Kejadian tersebut terjadi pada Jumat (2/1/2026) sekitar pukul 16.35 WIB.

Menurutnya, gangguan tersebut berpotensi memengaruhi suplai gas ke pelanggan di dua wilayah tersebut. Oleh karena itu, PGN mengimbau pelanggan agar dapat menyesuaikan penggunaan gas dengan mengoptimalkan pasokan yang tersedia.

“Atas insiden ini, penyaluran gas kepada pelanggan PGN, khususnya di Area Dumai dan Area Pekanbaru, terdampak. Kami mengharapkan pelanggan dapat melakukan penyesuaian penggunaan gas dengan pasokan yang ada,” ujarnya Sabtu (3/1/2026).

Fokus Utama PGN dalam Menangani Insiden

Dirinya menegaskan bahwa saat ini fokus utama PGN bersama pihak terkait adalah penanganan insiden secara cepat dan tepat, pengamanan lokasi, serta upaya pemulihan penyaluran gas dengan tetap mengutamakan aspek Health, Safety, Security, and Environment (HSSE).

PGN juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan tersebut.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. PGN terus melakukan upaya maksimal agar kondisi segera pulih dan penyaluran gas dapat kembali normal. Informasi terbaru terkait progres perbaikan dan penyaluran gas akan kami sampaikan secara berkala,” pungkasnya.

Langkah yang Dilakukan oleh PGN

Beberapa langkah yang dilakukan oleh PGN untuk mengatasi insiden ini antara lain:

• Pemantauan intensif terhadap kondisi pipa gas yang bocor.
• Koordinasi dengan pihak terkait seperti PT TGI dan instansi pemerintah setempat.
• Pemulihan infrastruktur yang rusak atau terganggu akibat kebocoran.
• Peningkatan pengawasan terhadap sistem distribusi gas agar tidak terjadi kejadian serupa di masa depan.

Selain itu, PGN juga memberikan informasi terkini kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia, termasuk media sosial, aplikasi resmi, dan layanan pelanggan.

Dampak terhadap Pelanggan

Insiden ini berdampak langsung pada penggunaan gas oleh pelanggan, terutama di daerah Dumai dan Pekanbaru. Meskipun PGN berupaya keras untuk mempercepat proses perbaikan, pelanggan diminta untuk bersabar dan menyesuaikan penggunaan gas sesuai dengan kapasitas yang tersedia.

Pelanggan juga diberi kesempatan untuk menghubungi layanan pelanggan PGN jika mengalami kendala atau memiliki pertanyaan terkait penyaluran gas.

Upaya Mencegah Kembali Terjadinya Insiden

Untuk mencegah terulangnya insiden serupa, PGN akan melakukan evaluasi terhadap sistem jaringan pipa gas yang ada. Hal ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen PGN dalam menjaga kualitas layanan dan keselamatan pelanggan.

Selain itu, PGN juga akan meningkatkan koordinasi dengan mitra kerja dan pihak terkait dalam hal pemeliharaan dan pengawasan infrastruktur gas.

Kesimpulan

Insiden kebocoran pipa gas yang terjadi di area Dumai dan Pekanbaru menjadi pengingat penting bagi seluruh pemangku kepentingan untuk lebih waspada dalam menjaga keandalan sistem distribusi gas. PGN berkomitmen untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan manfaat optimal bagi masyarakat dan pelanggan.