Pelatihan Komunikasi dan Pelayanan Publik untuk Petugas di Kabupaten Tanah Bumbu
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu (Pemkab Tanbu) kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan menggelar pelatihan Public Speaking, Communication Skill, dan Service Excellence. Kegiatan ini diselenggarakan oleh Bagian Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah (Setda) di Hotel Ebony pada hari Rabu, 3 Desember 2025. Peserta pelatihan terdiri dari petugas dan penerima tamu dari berbagai SKPD di lingkungan Pemkab Tanbu.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Bidang Administrasi Umum, M. Yamani, menjelaskan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya membangun sistem pelayanan publik yang profesional dan berkualitas. Menurutnya, para petugas yang berada di garis depan, seperti resepsionis dan penerima tamu, memiliki peran penting sebagai wajah pemerintah. Dalam hal ini, sikap ramah, komunikatif, dan solutif dari petugas menjadi penentu kesan pertama masyarakat terhadap pemerintah.
Kesan pertama masyarakat sangat ditentukan oleh cara petugas berinteraksi dengan pengunjung. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi dan pelayanan harus ditingkatkan, ujarnya.
Pelatihan ini juga mencerminkan komitmen Pemkab Tanbu terhadap prinsip Good Governance dan Clean Governance. Tujuannya adalah untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan demikian, birokrasi yang humanis dan responsif dapat terwujud, sesuai dengan visi Tanah Bumbu Maju, Makmur, dan Beradab.
- Dalam pelatihan ini, peserta diajarkan berbagai teknik komunikasi efektif yang dapat digunakan dalam interaksi sehari-hari.
- Materi Public Speaking juga diberikan agar petugas mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan percaya diri.
- Selain itu, Service Excellence menjadi fokus utama dalam pelatihan ini, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan, Muhammad Risdianadi, menjelaskan bahwa tujuan dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan publik petugas. Dengan demikian, masyarakat akan mendapatkan pelayanan yang lebih baik dan nyaman.
Pelayanan publik yang baik adalah kunci meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah, tegasnya.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan para petugas dapat lebih siap dalam menghadapi tantangan pelayanan publik di era modern. Semangat untuk terus belajar dan meningkatkan kualitas diri menjadi salah satu nilai yang ingin ditanamkan dalam setiap kegiatan yang dilakukan oleh Pemkab Tanbu.
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar