PALANGKA RAYA, berita.CO
Wakil Ketua II Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Syaufwan Hadi, memberikan tanggapan positif atas langkah Pemerintah Kota Palangka Raya yang terus mengoptimalkan Layanan Panggilan Darurat 112.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan tersebut merupakan bukti keseriusan pemerintah dalam memperkuat sistem respons cepat bagi masyarakat.
Syaufwan menilai capaian peringkat lima terbaik nasional yang diraih Layanan 112 menjadi dorongan kuat bagi seluruh instansi terkait untuk menjaga konsistensi pelayanan publik, terutama dalam kondisi kegawatdaruratan.
Ini satu kemajuan yang patut diapresiasi. Artinya, koordinasi lintas sektor sudah berjalan semakin baik dan masyarakat semakin percaya menggunakan 112, ujarnya saat dimintai tanggapan, Jumat (12/12/2025).
Ia menegaskan tantangan ke depan adalah memastikan kecepatan dan ketepatan respons di lapangan tetap terjaga, terlebih ketika laporan yang masuk meningkat atau bersifat kritis.
Kita mendorong agar pola koordinasi antarinstansi terus diasah. Jangan sampai ada kendala komunikasi atau miskomando yang membuat penanganan terlambat. Semua SOP harus dipahami dan dijalankan dengan disiplin, tegasnya.
Syaufwan juga mendukung upaya Pemko memperkuat infrastruktur pendukung, mulai dari teknologi hingga peningkatan kompetensi operator dan petugas lapangan.
Teknologi itu penting, tetapi SDM tetap faktor utama. Petugas harus sigap, paham alur kerja, dan cepat mengambil keputusan, katanya.
Ia juga tersebut juga mengajak camat, lurah, hingga relawan untuk aktif menyosialisasikan nomor 112 ke masyarakat agar layanan ini semakin dikenal dan dimanfaatkan secara tepat.
Banyak warga yang masih belum tahu atau ragu menggunakan 112. Perlu sosialisasi masif agar masyarakat makin terbiasa. Ini layanan gratis dan sangat membantu saat situasi darurat, ucapnya.
Syaufwan menegaskan DPRD akan terus mendukung penguatan layanan publik, terutama yang berkaitan langsung dengan keselamatan warga.
112 bukan hanya angka, tetapi simbol hadirnya negara saat warganya membutuhkan pertolongan. Kami di DPRD siap mengawal agar layanan ini semakin optimal, pungkasnya.
Langkah-Langkah Penting dalam Meningkatkan Kualitas Layanan 112
Berikut beberapa langkah yang dilakukan oleh pemerintah dan instansi terkait untuk memperkuat layanan darurat 112:
-
Peningkatan Koordinasi Lintas Sektor
Pemerintah terus memperkuat kerjasama antar lembaga seperti dinas kesehatan, kepolisian, dan pemadam kebakaran. Hal ini bertujuan untuk memastikan respons yang cepat dan akurat dalam situasi darurat. -
Pengembangan Infrastruktur Teknologi
Teknologi menjadi salah satu aspek penting dalam pengoperasian layanan 112. Sistem pelacakan lokasi, komunikasi real-time, dan database pelaporan telah ditingkatkan untuk mempercepat proses respons. -
Peningkatan Kompetensi Petugas
Pelatihan rutin diberikan kepada operator dan petugas lapangan agar mereka mampu menghadapi berbagai skenario darurat. Pengetahuan tentang protokol keselamatan dan penanganan keadaan kritis menjadi fokus utama. -
Sosialisasi Massal ke Masyarakat
Berbagai kegiatan sosialisasi dilakukan melalui media massa, acara komunitas, dan pendekatan langsung ke warga. Tujuannya adalah membangun kesadaran masyarakat akan pentingnya layanan 112. -
Pemantauan dan Evaluasi Berkala
Pemerintah melakukan evaluasi berkala terhadap kinerja layanan 112 untuk memastikan konsistensi dan efektivitas dalam memberikan bantuan darurat.
Peran Masyarakat dalam Menggunakan Layanan 112
Masyarakat memiliki peran penting dalam memaksimalkan manfaat dari layanan 112. Beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain:
-
Memahami Fungsi Layanan 112
Layanan ini digunakan untuk menghubungi pihak berwenang dalam situasi darurat seperti kecelakaan, kebakaran, atau kejahatan. Warga perlu tahu bahwa layanan ini gratis dan bisa diakses kapan saja. -
Menghindari Penggunaan yang Tidak Diperlukan
Penggunaan layanan 112 harus sesuai dengan kondisi darurat. Penggunaan yang tidak diperlukan dapat mengganggu operasional dan mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap layanan tersebut. -
Meningkatkan Kesadaran Bersama
Kesadaran masyarakat akan pentingnya layanan darurat perlu ditingkatkan melalui edukasi dan kampanye yang terus-menerus.
Kesimpulan
Layanan Panggilan Darurat 112 telah menunjukkan perkembangan yang signifikan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan respons cepat dalam situasi darurat. Dengan dukungan pemerintah, koordinasi lintas sektor, dan partisipasi aktif masyarakat, layanan ini diharapkan semakin optimal dan dapat memberikan perlindungan maksimal bagi warga.
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar