PUPR Kalsel Meraih Juara 2 dalam Pengelolaan Pengaduan Terbaik
Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Kalimantan Selatan (PUPR Kalsel) kembali mencatat prestasi yang membanggakan pada tahun 2025. Dalam ajang Apresiasi Media Pemprov Kalsel (AMPK) dan Pengelolaan Pengaduan LAPOR Terbaik se-Kalimantan Selatan, Rabu (10/12/2025) malam di Banjarmasin, PUPR Kalsel berhasil meraih Juara 2 Pengelola Pengaduan Terbaik melalui sistem LAPOR!.
Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kinerja cepat, responsif, dan tepat sasaran PUPR Kalsel dalam menanggapi laporan masyarakat terkait pembangunan infrastruktur. Melalui sistem LAPOR!, PUPR Kalsel dinilai memiliki reaksi tercepat dalam menindaklanjuti aduan masyarakat, baik terkait jalan, jembatan, drainase, maupun fasilitas publik lainnya.
Plt Kepala Dinas PUPR Kalsel, M. Yasin Toyib, menyampaikan rasa syukur atas penghargaan ini. Menurutnya, pencapaian tersebut menjadi bukti komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan publik terbaik. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Setiap laporan masyarakat adalah dasar penting untuk memastikan pembangunan berjalan tepat sasaran dan sesuai kebutuhan, ujar Yasin Toyib.
Ia menambahkan, pihaknya terus berupaya memperkuat koordinasi internal, meningkatkan pemantauan lapangan, dan memaksimalkan penggunaan teknologi informasi dalam pengelolaan pengaduan. Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang aktif menyampaikan laporan, serta kepada tim PUPR yang selalu sigap merespons. Ke depan, kami akan terus berbenah agar pelayanan publik semakin prima, ungkapnya.
Penghargaan ini diharapkan semakin memperkuat semangat PUPR Kalsel dalam mewujudkan pembangunan yang partisipatif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan respon cepat terhadap pengaduan, pemerintah berupaya memastikan bahwa setiap keluhan dapat ditangani tepat sasaran dan memberikan dampak positif bagi masyarakat luas.
Strategi PUPR Kalsel dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
PUPR Kalsel telah mengadopsi beberapa strategi untuk memastikan pengelolaan pengaduan masyarakat berjalan efektif dan efisien. Berikut beberapa langkah yang dilakukan:
-
Peningkatan koordinasi internal
Tim PUPR Kalsel bekerja sama secara intensif untuk memastikan semua laporan yang masuk ditangani dengan cepat dan akurat. Hal ini dilakukan melalui rapat rutin dan pembagian tugas yang jelas antar divisi. -
Pemantauan lapangan yang lebih ketat
Petugas lapangan diperbanyak dan dilatih untuk bisa menangani berbagai jenis keluhan masyarakat. Selain itu, sistem pelacakan progres pengaduan juga ditingkatkan agar masyarakat dapat memantau perkembangan laporan mereka. -
Pemanfaatan teknologi informasi
Sistem LAPOR! digunakan sebagai alat utama dalam pengelolaan pengaduan. Teknologi ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan masalah secara langsung melalui aplikasi atau website, sehingga proses penanganan menjadi lebih cepat dan transparan. -
Pelibatan masyarakat dalam proses pembangunan
PUPR Kalsel mengajak masyarakat untuk ikut serta dalam proses perencanaan dan evaluasi pembangunan. Hal ini dilakukan melalui sosialisasi dan forum diskusi yang terbuka.
Pentingnya Partisipasi Masyarakat dalam Pembangunan
Partisipasi masyarakat sangat penting dalam menjaga kualitas pembangunan di Kalimantan Selatan. Dengan adanya sistem LAPOR!, masyarakat tidak hanya bisa melaporkan masalah, tetapi juga dapat memberikan masukan dan saran yang berguna untuk perbaikan infrastruktur.
Selain itu, partisipasi masyarakat membantu pemerintah dalam memprioritaskan kebutuhan yang paling mendesak. Misalnya, jika banyak masyarakat melaporkan kerusakan jalan di suatu wilayah, pemerintah dapat segera melakukan perbaikan tanpa harus menunggu laporan dari instansi lain.
Tantangan dan Langkah Ke Depan
Meskipun PUPR Kalsel telah mencapai prestasi yang membanggakan, masih ada tantangan yang perlu dihadapi. Salah satunya adalah jumlah laporan yang terus meningkat, terutama di daerah-daerah yang sedang berkembang. Untuk menghadapi hal ini, PUPR Kalsel akan terus memperkuat kapasitas tim dan memperluas jangkauan layanan.
Selain itu, pihaknya juga berencana untuk mengadakan pelatihan bagi masyarakat agar lebih paham cara menggunakan sistem LAPOR! dan bagaimana menyampaikan laporan secara efektif. Dengan demikian, semua keluhan masyarakat dapat ditangani dengan lebih baik dan cepat.
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar