Sopir Jaklingko Viral Hina Penumpang Dipecat

Insiden Tidak Menyenangkan antara Sopir Jaklingko dan Penumpang Perempuan

Sebuah kejadian yang menimbulkan kontroversi terjadi di dalam angkutan umum Jaklingko, yang kemudian menjadi perhatian publik setelah video kejadian tersebut beredar luas di media sosial. Dalam rekaman tersebut, seorang sopir Jaklingko terlihat mengalami konflik dengan seorang penumpang perempuan hingga melontarkan ucapan bernada hinaan.

Peristiwa ini disebut terjadi saat seorang perempuan naik ke dalam kendaraan dari kawasan Mall Plaza Buaran, Jakarta Timur. Berdasarkan informasi yang diperoleh, awalnya penumpang tersebut tidak diizinkan duduk di kursi bagian depan. Sopir mengatakan bahwa masih ada kursi kosong di bagian belakang kendaraan.

Namun, situasi berubah ketika seluruh kursi belakang telah terisi. Meski demikian, sopir tetap melarang penumpang untuk duduk di kursi depan. Hal ini memicu perdebatan antara penumpang dan sopir. Ketegangan semakin memuncak ketika penumpang merekam kejadian tersebut menggunakan ponselnya. Sopir diduga merasa tidak nyaman karena direkam dan bereaksi secara agresif dengan mengucapkan kata-kata tidak pantas.

Dalam video yang beredar, terdengar penumpang berkata, “Ini ya guys orangnya ya, ini orangnya bapak ini.” Ucapan tersebut kemudian dibalas oleh sopir dengan kata hinaan, “Monyet kamu, monyet.”

Tindakan yang Diambil oleh Transjakarta

Menanggapi viralnya video tersebut, Transjakarta mengklaim telah mengambil tindakan tegas terhadap sopir yang terlibat dalam insiden tersebut. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menyampaikan bahwa sopir Jaklingko yang bersangkutan telah diberhentikan dari pekerjaannya.

Ayu menegaskan bahwa pihak Transjakarta tidak mentolerir segala bentuk perilaku yang merugikan atau merendahkan pelanggan. Pihaknya juga berkomitmen menjaga kenyamanan dan keamanan pengguna transportasi publik.

“Sudah dilakukan penindakan tegas, berupa Pemutusan Hubungan Kerja (PHK),” kata Ayu, Sabtu (3/1/2026).

Ia menambahkan bahwa Transjakarta berkomitmen untuk menjaga profesionalisme dan keamanan layanan, termasuk memastikan seluruh awak mematuhi standar operasional dan etika pelayanan kepada penumpang.

Permintaan Maaf dan Komitmen Ke depan

Atas kejadian ini, Ayu menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia menegaskan bahwa Transjakarta merespon serius kejadian ini dan akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan serta memastikan kepuasan para pengguna transportasi umum.

Langkah-Langkah yang Dilakukan

• Pemutusan Hubungan Kerja (PHK): Sopir yang terlibat dalam insiden ini telah diberhentikan dari pekerjaannya.
• Penindakan Tegas: Transjakarta mengambil tindakan cepat untuk menangani kasus ini.
• Permintaan Maaf: Pihak Transjakarta menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
• Komitmen untuk Meningkatkan Layanan: Transjakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepuasan pelanggan.