Peresmian Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Polri
Pada hari Jumat, 12 Desember 2025, Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Prof Dr Dedi Prasetyo, S.H, MHum, Msi, MM, secara resmi meresmikan Launching Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Mabes Polri. Aplikasi ini merupakan bagian dari program unggulan yang dicanangkan oleh Kepala Badan Reserse dan Kriminal (Kabareskrim) Komjen Pol Syahardiantono.
Program Pelayanan Pengaduan Reserse ini dirancang untuk mendukung berbagai inisiatif pemerintah, termasuk Program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto dan Program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo. Tujuan utamanya adalah mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan serta mengurangi birokrasi yang sering kali menjadi hambatan.
Menurut Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak, SH, SIK, MH, saat ini layanan pengaduan masyarakat ke Biro Wassidik melalui surat, e-wassidik, dan limpahan Dumas PRESISI masih terasa lambat dan kurang komunikatif. Untuk itu, aplikasi baru ini diharapkan dapat memberikan solusi yang lebih efektif dan cepat.
Fitur Unggulan Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse
Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse memiliki beberapa fitur unggulan yang sangat membantu masyarakat. Pertama, kemudahan akses aplikasi. Masyarakat hanya perlu memindai barcode atau mengunjungi tautan aplikasi yang tersedia, sehingga pelapor dapat langsung membuat pengaduan dari mana pun.
Selain itu, aplikasi ini dilengkapi dengan fitur chat dan telepon WhatsApp yang terintegrasi. Pelapor akan langsung dilayani oleh petugas dalam waktu 1x24 jam. Hal ini sesuai dengan arahan Kapolri agar petugas secara aktif memberikan informasi perkembangan penanganan laporan kepada pelapor.
Fitur lainnya adalah gelar perkara yang dilakukan secara online melalui Zoom Meeting. Ini memudahkan pelapor untuk berdiskusi langsung dengan penyidik tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu. Selain itu, pembaruan perkembangan terbaru pengaduan diinformasikan kepada pelapor melalui notifikasi aplikasi WhatsApp.
Pelapor juga dapat memantau status perkembangan pengaduan langsung melalui aplikasi. Ini menunjukkan bahwa layanan ini bukan sekadar aplikasi, tetapi juga didukung oleh ruang pelayanan yang representatif dan petugas yang sangat kompeten. Para petugas pelayanan pengaduan memiliki keahlian khusus di bidang serse dan pengalaman penyidikan, serta dibekali kemampuan public speaking.
Cara Mengakses Layanan Pengaduan
Bagi masyarakat yang ingin melaporkan aduannya, cukup klik hubungi layanan WhatsApp di nomor 0812-1889-9191 atau datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
Dengan adanya Pelayanan Pengaduan Reserse, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik. Reserse Presisi Siap Melayani.
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar