Xiaomi buka toko ke-50, tingkatkan ekosistem dan kehadiran di Indonesia

Perluasan Jaringan Toko Fisik Xiaomi Indonesia

Pada akhir tahun 2025, Xiaomi Indonesia melakukan peresmian pembukaan 50 Xiaomi Store secara bersamaan di berbagai wilayah. Langkah ini menunjukkan strategi perusahaan dalam memperkuat kehadiran ritel fisik sekaligus menyediakan pengalaman ekosistem yang lebih mudah diakses oleh konsumen.

Dalam era belanja yang semakin omnichannel, toko fisik Xiaomi ditempatkan sebagai pelengkap dari kanal online. Konsumen tidak hanya bisa membeli produk, tetapi juga mencoba, memahami fungsi, dan berkonsultasi langsung sebelum mengambil keputusan. Hal ini memberikan pengalaman yang lebih lengkap dan mendekatkan teknologi kepada masyarakat.

Fokus pada Akses dan Edukasi

Pembukaan 50 Xiaomi Store mencerminkan komitmen jangka panjang Xiaomi dalam mendekatkan teknologi ke masyarakat. Toko fisik menjadi titik edukasi, tempat konsumen memahami cara kerja ekosistem Xiaomi secara langsung.

Marketing Director Xiaomi Indonesia, Andi Renreng, menjelaskan bahwa ekspansi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman nyata bagi konsumen, bukan sekadar menambah titik penjualan. Dengan visi Human × Car × Home, Xiaomi menekankan integrasi lintas perangkat, mulai dari smartphone, wearable, AIoT, hingga home appliances.

Xiaomi Store menjadi medium untuk menunjukkan keterhubungan tersebut secara praktis. Alih-alih membaca spesifikasi, konsumen dapat melihat langsung bagaimana satu perangkat terhubung dengan perangkat lain dalam satu ekosistem yang sama. Pendekatan ini membuat konsep ekosistem lebih mudah dipahami dan relevan dengan penggunaan sehari-hari.

Xiaomi Store sebagai Experience Center

Xiaomi Store generasi terbaru dirancang sebagai experience center. Fokusnya bukan hanya pada ketersediaan produk, tetapi juga kualitas pengalaman di dalam toko. Beberapa pendekatan yang diterapkan antara lain:

• Penataan visual dan demo produk yang seragam
• Edukasi produk yang lebih ringkas dan mudah dipahami
• Integrasi pengalaman online dan offline yang lebih mulus

Pendekatan ini bertujuan meningkatkan keyakinan konsumen sebelum membeli, terutama pada kategori produk yang membutuhkan demonstrasi langsung.

Layanan Purna Jual

Xiaomi juga menempatkan toko fisik sebagai pusat layanan purna jual. Konsumen dapat memperoleh konsultasi langsung, pendampingan penggunaan, hingga dukungan after-sales dalam satu lokasi. Keberadaan store fisik memberi kepastian bagi konsumen sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang antara pengguna dan ekosistem Xiaomi.

Ke-50 Xiaomi Store baru tersebar di kota besar hingga kota berkembang, baik di Pulau Jawa maupun luar Jawa. Strategi ini memperluas jangkauan Xiaomi secara nasional. Xiaomi juga bekerja sama dengan mitra strategis, termasuk menghadirkan flagship store berkonsep experiential hub.

Di beberapa toko, konsumen dapat melihat langsung demo home appliances seperti mesin cuci, kulkas, dan AC, memperkuat posisi Xiaomi di kategori rumah pintar.

Tantangan dan Potensi Masa Depan

Pembukaan toko ke-50 menjadi penanda keseriusan Xiaomi dalam membangun fondasi ritel jangka panjang di Indonesia. Tantangan berikutnya terletak pada konsistensi pengalaman, kualitas layanan, dan integrasi lintas kanal.

Jika standar ini terjaga, Xiaomi Store berpotensi berkembang sebagai pusat pengalaman teknologi, bukan hanya tempat transaksi. Fokusnya bergeser dari jumlah toko menuju kualitas interaksi dengan konsumen.