Inovasi Digital dan Layanan Publik yang Mengubah Kehidupan Warga Jabar
Pemerintah Provinsi Jawa Barat kembali mendapatkan apresiasi nasional atas inovasi yang dilakukan dalam penyederhanaan birokrasi dan digitalisasi layanan publik. Penghargaan ini diberikan melalui ajang Innovative Government Award (IGA) 2025 yang diselenggarakan oleh Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri). Salah satu inovasi yang menjadi sorotan adalah sistem New Sambara yang dikembangkan oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jabar.
Transformasi Digital dalam Layanan Pajak Kendaraan Bermotor
Sistem New Sambara berhasil mempercepat proses pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) dengan mengurangi jumlah tahapan dari sebelumnya hingga 17 langkah menjadi hanya empat tahapan. Hal ini memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam melakukan pembayaran tanpa harus repot mengurus berbagai dokumen secara manual.
Selain efisiensi waktu, keamanan data juga menjadi fokus utama dari sistem ini. New Sambara mengintegrasikan teknologi validasi identitas berbasis Nomor Induk Kependudukan (NIK) KTP elektronik serta fitur biometrik seperti sidik jari dan pengenalan wajah (face recognition). Integrasi ini memastikan bahwa data wajib pajak tetap aman dan minim risiko kesalahan.
"Tujuan utama dari sistem ini adalah agar akses layanan bisa dilakukan dari mana pun dengan potensi kesalahan yang minimal," ujar Asep Supriatna, Kepala Bapenda Jabar. Ia menambahkan bahwa sistem ini terintegrasi penuh dengan layanan Samsat, sehingga masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan pajak kendaraan bermotor.
Tantangan dalam Pelayanan Publik
Meskipun mendapatkan penghargaan, Asep menekankan bahwa penghargaan ini bukan akhir dari perjalanan, melainkan awal dari tanggung jawab untuk menjaga konsistensi layanan. Menurutnya, tantangan pelayanan publik akan selalu berkembang, sehingga inovasi tidak boleh berhenti dan harus relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Ia juga menyampaikan bahwa orientasi utama dari inovasi digital seperti New Sambara adalah menghadirkan layanan yang lebih humanis dan efisien. Kepercayaan publik hanya bisa tumbuh jika inovasi pemerintah memberikan kemudahan nyata dalam urusan sehari-hari warga.
Inovasi di Sektor Perumahan
Selain di sektor pendapatan daerah, Pemprov Jabar juga mendapat penilaian positif atas inovasi sosial di sektor perumahan. Dinas Perumahan dan Permukiman (Perkim) turut berkontribusi melalui program Apartemen Transit. Program ini dirancang sebagai solusi hunian sementara bagi masyarakat yang menghadapi kondisi mendesak, memberikan ruang bagi warga untuk menata kembali kehidupan yang lebih layak sebelum memiliki hunian tetap.
Mendorong Terobosan Kreatif di Tingkat Daerah
Ajang tahunan IGA yang diselenggarakan oleh Kemendagri bertujuan untuk mendorong pemerintah daerah terus melahirkan terobosan kreatif yang berdampak langsung pada peningkatan kualitas layanan publik di Indonesia. Melalui inovasi-inovasi seperti New Sambara dan Apartemen Transit, Pemprov Jabar menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efisien kepada masyarakat.
Dengan kolaborasi antara jajaran Bapenda, dukungan Pemprov, dan adaptasi masyarakat terhadap teknologi baru, inovasi-inovasi ini telah membuktikan bahwa transformasi digital dan pelayanan publik yang lebih baik adalah hal yang bisa dicapai dengan kerja sama yang kuat.
Diskusi Pembaca
Belum ada komentar
Jadilah yang pertama memberikan tanggapan!
Tambah Komentar