Saat Bencana Menguji Kepemimpinan dan Empati

Kondisi Psikologis Masyarakat Aceh Pasca-Bencana

Sepuluh hari setelah bencana, Aceh masih dalam situasi yang jauh dari pulih. Proses evakuasi yang berjalan lambat, distribusi logistik yang kacau, serta minimnya kehadiran empati dari pihak-pihak yang seharusnya memainkan peran kunci, membuat masyarakat dalam kondisi psikologis yang sangat rentan.

Bahkan wilayah yang tidak terdampak langsung seperti Banda Aceh ikut merasakan imbasnya: listrik terputus, BBM langka, jaringan komunikasi terhambat, dan pasokan kebutuhan dasar terganggu. Kota yang selama ini dianggap zona aman mendadak berubah menjadi ruang penuh ketidakpastian.

Banyak yang mengalami kecemasan, kebingungan, dan rasa kehilangan kendali. Ketidakpastian ini menyelimuti setiap aspek kehidupan, dari yang paling mendasar seperti akses terhadap makanan dan air, hingga yang lebih kompleks seperti rasa aman dan stabilitas sosial.

Bencana tidak hanya merusak bangunan atau infrastruktur, tetapi mengguncang rasa aman yang paling dasar dalam diri manusia. Dalam psikologi masyarakat, bencana dipahami sebagai peristiwa yang mengacaukan struktur kehidupan sehari-hari, menghilangkan kepastian, dan menciptakan trauma kolektif.

Ketidakpastian yang ditimbulkan oleh bencana mempengaruhi hampir setiap dimensi kehidupan manusia, termasuk hubungan antarindividu, komunitas, dan antara masyarakat dengan negara.

Peran Negara dalam Pemulihan

Karena itu, respons negara terhadap bencana bukan hanya soal teknis penyelamatan dan logistik, tetapi juga bagaimana menghadirkan ketenangan, kepastian, dan empati bagi masyarakat yang sedang dalam kondisi psikis yang rapuh.

Minimnya kehadiran negara, baik dalam bentuk kecepatan tindakan maupun kejelasan komunikasi, telah memperburuk kondisi psikologis masyarakat. Banyak warga merasa ditinggalkan, tidak didengar, bahkan tidak dianggap.

Dalam jangka panjang, perasaan ini bisa menggerus kepercayaan publik terhadap pemangku kebijakan. Ketika kepercayaan melemah, hubungan negara–masyarakat menjadi renggang, dan proses pemulihan pun terhambat. Padahal, pemulihan psikologis sangat bergantung pada rasa percaya bahwa pihak berwenang hadir dan mampu melindungi.

Erik Erikson, seorang tokoh besar psikologi perkembangan, menegaskan bahwa trust atau rasa percaya adalah fondasi dari keamanan psikologis manusia. Dalam konteks bencana, rasa percaya ini tidak tumbuh dari janji atau pernyataan resmi, tetapi dari kehadiran nyata, respons cepat, dan empati yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Ketika dimensi ini tidak terpenuhi, masyarakat jatuh ke dalam kondisi yang Erikson sebut sebagai basic mistrust—ketidakpercayaan yang dapat menghasilkan kecemasan berkepanjangan dan rasa tidak aman yang mendalam. Bagi banyak masyarakat Aceh, rasa ketidakpercayaan ini menggerus harapan mereka terhadap pihak-pihak yang seharusnya berperan besar dalam pemulihan.

Sensitivitas dan Empati

Masyarakat Aceh membutuhkan hal-hal yang sangat manusiawi: kehadiran negara yang tegas dan dapat diandalkan, komunikasi publik yang jujur dan jelas, serta tindakan-tindakan sederhana yang menunjukkan bahwa penderitaan mereka dipahami.

Ketiga hal ini tidak membutuhkan anggaran besar, tetapi membutuhkan sensitivitas dan empati. Kebutuhan psikologis masyarakat sama pentingnya dengan kebutuhan fisik mereka. Ketika akses informasi minim, keputusan berubah-ubah, dan tidak ada koordinasi yang jelas, ketidakpastian menjadi semakin pekat, dan kecemasan kolektif meningkat. Hal ini memperburuk rasa ketidakpastian dan mereduksi kemampuan masyarakat untuk beradaptasi dengan keadaan.

Bencana juga merupakan ujian bagi kepemimpinan. Pemimpin yang efektif bukan hanya yang mampu membuat kebijakan, tetapi juga yang mampu memberikan rasa aman emosional. Dalam situasi krisis, masyarakat membutuhkan sosok yang hadir, melihat langsung kondisi lapangan, berbicara dengan bahasa yang jujur namun menenangkan, serta memahami bahwa ketidakpastian yang dirasakan masyarakat jauh lebih luas daripada yang tampak di permukaan.

Kepemimpinan emosional ini telah lama diakui dalam literatur psikologi krisis sebagai elemen penting dalam pemulihan pascabencana. Dalam krisis seperti ini, pemimpin yang mampu memberikan rasa tenang dan stabilitas menjadi sangat berharga. Kepemimpinan semacam ini bisa menjadi penentu, apakah masyarakat akan mampu bangkit dan bergerak maju, atau terjebak dalam ketidakpastian yang lebih lama.

Kekuatan Komunitas

Namun, di tengah kegagalan sistemik dan koordinasi yang belum memadai, Aceh tetap menunjukkan satu hal penting: kekuatan komunitas. Solidaritas sosial, gotong-royong, dan kepedulian warga kepada sesama menjadi penyangga psikologis yang sangat besar.

Inilah modal sosial yang selama ini membuat Aceh selalu bisa bangkit dari berbagai ujian. Solidaritas sosial ini bukan hanya sekedar bantuan fisik, tetapi juga dukungan emosional yang penting untuk menjaga semangat dan ketahanan masyarakat. Dalam banyak kasus bencana, modal sosial justru menjadi faktor kunci yang mempercepat pemulihan ketika negara belum mampu bergerak optimal.

Harapan dan Kepercayaan

Viktor Frankl, seorang psikiater yang selamat dari kamp konsentrasi dan dikenal dengan logoterapi, pernah mengatakan bahwa manusia dapat bertahan melalui penderitaan paling berat sekalipun, selama ia menemukan makna dalam penderitaannya.

Dalam konteks Aceh, makna itu dapat ditemukan dalam solidaritas, kebersamaan, serta keyakinan bahwa setiap ujian membuka ruang bagi perbaikan baik pada level sistem maupun kemanusiaan. Hal ini juga menjadi faktor penguat yang membantu masyarakat Aceh untuk terus berjuang meski berada dalam situasi yang sulit.

Nilai-nilai Islam juga memberi ruang bagi ketabahan dan kekuatan batin. Dalam perspektif Islam, musibah bukan semata-mata hukuman, melainkan kesempatan untuk meningkatkan empati, memperluas kepedulian, dan menegaskan kembali perintah untuk saling menolong (ta'awun) serta saling menguatkan.

Konsep tawakal yaitu berserah diri setelah berikhtiar sebaik mungkin, dapat menjadi sumber ketenangan kolektif dalam situasi ketika banyak hal berada di luar kendali manusia. Tawakal bukan pasrah, tetapi keteguhan hati untuk menerima yang tidak dapat diubah sembari melanjutkan usaha memperbaiki keadaan. Dalam kondisi penuh ketidakpastian seperti sekarang, nilai ini dapat membantu masyarakat menjaga ketabahan, kejernihan pikiran, serta keteguhan untuk bangkit kembali.

Tanggung Jawab Pemerintah

Namun, spiritualitas saja tidak cukup. Pemerintah tetap memiliki tanggung jawab struktural untuk memperbaiki respons bencana, memperkuat manajemen risiko, dan memastikan bahwa masyarakat tidak kembali mengalami situasi serupa di masa depan.

Bencana hari ini seharusnya menjadi alarm keras bagi semua pihak untuk membenahi sistem, menata ulang koordinasi, serta menegaskan kembali bahwa keselamatan warga adalah prioritas utama. Dengan memperbaiki kebijakan dan memperkuat infrastruktur yang ada, diharapkan pemulihan dapat berjalan lebih cepat dan efektif.

Aceh pernah bangkit dari luka paling dalam sejarahnya, dan kini Aceh kembali diingatkan bahwa pemulihan bukan hanya soal membangun infrastruktur, tetapi juga memulihkan rasa aman, harapan, dan kepercayaan.

Ketika empati, kepedulian sosial, dan nilai-nilai kemanusiaan dijadikan fondasi bersama, Aceh akan mampu melewati masa sulit ini dengan martabat dan kekuatan yang lebih besar. Solidaritas sosial yang kuat, kepemimpinan yang responsif, dan komunikasi yang jujur akan menjadi kunci untuk menghadapi ketidakpastian ini dengan lebih baik.

Semoga Allah swt menurunkan cahaya ketenangan-Nya, menguatkan yang rapuh, menyembuhkan yang luka, dan membimbing Aceh kembali pada kedamaian yang dirindukan.